Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Oonira, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Droit de rétractation – 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné complet, en bon état et si possible dans son emballage d'origine.
- Le bandeau étant porté sur la tête, il doit être propre lors du retour. Un article abîmé ou sale peut être refusé ou faire l'objet d'une décote.
Comment faire un retour ?
- Contactez-nous par e-mail à Ben4kil@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous communiquerons l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez l'article dans un délai de 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi suivi : tant que l'article ne nous est pas parvenu, il reste sous votre responsabilité.
Exception : si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par Oonira.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement du prix de l'article (et des frais de livraison initiaux éventuels) sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article défectueux ou endommagé
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous dès réception avec des photos : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.
Oonira ne propose pas de garantie commerciale « satisfait ou remboursé » en plus du droit de rétractation et des garanties légales décrits ci-dessus.